Apabila anda ingin melakukan klaim garansi produk, anda wajib menyertakan kartu
garansi yang didapat setelah melakukan pembelian produk di Toko Komputer Online.
1. Saat anda ingin mengajukan klaim garansi, anda harus melampirkan bukti dokumentasi
berupa foto dan video yang menunjukkan bahwa produk yang telah anda terima dalam
kondisi rusak / tidak berfungsi sebagaimana mestinya / komponen produk kurang. Bukti
dokumentasi ini dapat anda kirimkan dalam bentuk format link google drive ke alamat
email stafftokokomputeronline@gmail.com .
2. Saat mengirimkan email untuk mengajukan klaim garansi, anda juga harus menyertakan
subject email dengan format [kode invoice] sku [kode sku] dan [jenis kerusakan] .
3. Kartu Garansi yang anda dapatkan saat setelah melakukan pembelian harus dicetak dan
anda isi dengan identitas yang jelas dan benar. Tujuan hal ini adalah untuk memudahkan
dan mempercepat Customer Service Toko Komputer Online memproses klaim garansi
produk anda.
4. Kartu garansi yang telah anda lengkapi harus dikirim bersamaan dengan produk yang
anda ajukan klaim garansi beserta nota transaksi anda.
5. Saat melakukan klaim garansi, anda juga harus menyertakan seluruh komponen produk,
juga termasuk kotak produk. Sebagaimana saat pertama kali anda menerima produk
tersebut.
7. Untuk produk yang ingin anda ajukan klaim garansi ke pihak Toko Komputer Online
akan dilakukan proses pengecekan selama 4-7 hari.
8. Pihak Toko Komputer Online berhak menolak apabila anda tidak mengikuti prosedur dan
ketentuan klaim garansi produk yang telah dijelaskan diatas.